据数据显示，目前我国智能马桶盖的普及率大概是1%左右，数据具体有多准不好说，毕竟谁也没办法统计全国，但左右偏差撑死也就2、3个百分点了。即便我把它拉高到4%左右，也是少的可怜。智能马桶普及率不高，归其原因，较多的说法一是说因为智能马桶相对普通马桶要贵，二是说存在消费者认知问题。

这两个问题当然是客观存在的，但我觉得第二个问题给消费者造成的购买障碍要远远大于第一个问题。举个简单的例子来说，智能手机比普通手机也贵的多，但除了老人，没人会说，智能手机太贵了，我还是买个普通的吧。人们只会考虑，我是买个高端的苹果呢，还是买个性价比高的小米。对于手机，消费者认知度极高，好不好用，三两天就能鉴别出来。但对智能马桶的认知就要困难得多了，要知道什么手机好不好用，拿朋友的手机耍耍，分分钟的事情，但鉴别智能马桶，你总不能老是借人家的马桶来用用。

我在12年的时候，由于手头手机坏了，要换部新的，让朋友推荐。那时候全触屏的智能手机差不多正是开始火起来的时候，朋友向我推荐了几款全触屏的智能手机。当时“智能”我是赞成的，但我跟他说：“全触屏的？打字会不会比较慢？按起来一点手感都没有嘛。”朋友说，那你就买个按键的智能手机吧。结果我买了个诺基亚的按键智能手机，用了没多久，就发现大街上几乎人人都用上全触屏了。后来我当然是换了手机，发现全触屏的打字飞快，比按键要快得多。在当时，我选购手机的时候，如果朋友跟我说：“放心吧，全触屏的打字比按键还要快，可能我就会是另外一种选择了。”这就是认知的障碍。

现在的消费者，考虑价格不假，但一看新闻，怎么看怎么有钱。漂洋过海去日本买马桶盖是老生常谈的话题了。最近新闻又报道，由于吴晓波的文章给消费者上了一堂专业课，消费者知道了日本的马桶盖也没那么神奇，现在马桶盖倒是不怎么买了，又去买药了。还搞出“爆买”的新词来。数字统计，2014年中国赴日游客超过241万人次，中国游客在日本的消费金额达到5583亿日元(约合292亿元人民币)，占到全体外国游客消费额的四分之一。人均消费金额达23万1753日元(约合12085元人民币)，远远超过访日外国游客的平均水平。到今年就更别不用了，各方面数据只升不降。

看着国人上日本买的这么欢，有的人气得要死，有的人看着眼馋。怎么咱们的智能马桶普及率就这么低呢？要说是消费者嫌贵舍不得买，我觉得最多占30%的因素。认知问题占到了70%。为了这个问题，卫企业想了不少办法，比如九牧搞出先用后付款的活动，就是想提高消费者的认知，以及卫企自身也一直在网络拼命介绍智能马桶的各种好处、功能。但显然效果都不是太大。

说到底，其实消费者很多时候不相信商家，总认为：你自己的东西你当然说好了，你说好，拿什么证明？你说拿什么证明？当然只能靠消费者自己来体验了。但去日本买马桶事件中，吴晓波站在第三方的立场，说了几句，效果明显就出来了，消费者相信了：原来你日本的马桶盖也是从我们这里拿过去的，我兜这么大圈子给你送钞票，还被你忽悠，不值！但要换做卫企自己说：你别买，日本的东西不行的。消费者基本不会理睬，会认为你这是妒忌，你这是刻意打压别人。

现在的消费者，被很多不良的企业忽悠怕了，产生了反感，不良的企业弄出什么东西都说怎么怎么好，但实际总是存在差距。消费者被忽悠的次数多了，都要忍不住爆粗口：我好你大爷！在这么个情况下，卫企要推销自己的智能马桶，光靠自己的嘴说，肯定是不够的。只能是侧面进攻，借一些具有影响力的人物、平台、形式来做一些不以宣传为目的宣传、不那么露骨的宣传。

我看现在很多商家在网剧、网络红人视频中投放软性广告，比如《屌丝男士》、《万万没想到》、《报告老板》、《八扇屏》等，这些视频的点击率动辄几百上千万，广告嵌入的形容活泼、搞怪、不正经，年轻群体接受度比较强，广告效果比传统广告要好得多。要扫除消费者买智能马桶的障碍，靠时间累积终归不是上策，不如先搞定认知最快的年轻群体，再来逐步拿下老少。要搞定年轻人，就要先跑到他们的视线里，先进攻他们的网络活跃区。自卖自夸的一套，显然早就过时了。

（责任编辑/唐永谊）