“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也 就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

“未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。”

                                                           ——马云(2016年10 月13日杭州云栖大会)

自此，新零售的概念可谓是引发了轰动，那么，新零售的驱动因素是什么呢?

一，新零售的本质是创新驱动的发展。

如今，数据已经成了未来最重要的的生产资料，算法是未来最重要的的生产载体。从传统的工业时代到如今的大数据时代，生产力的发展可谓跨越了巨大的一步，而新零售的本质就是社会大生产的体现，它是由数据，算法，人工智能等前沿技术所组成的。

二，线上线下综合一体化的推动。

其实从电子商务开始，淘宝下单到快递运输，线上线下就已经开始了融合，但两者的融合并不算非常的密切与成熟，但两者之间相互融合是趋势，那么最终它们以一种什么姿态展现，现在给我们看到的就是新零售。

我们现在在面临的是一个大的变革，新零售覆盖的是衣食住行的方方面面，阿里巴巴卫浴的“新零售”理念也不例外。

在阿里巴巴卫浴的新零售模式中，从线上平台的搭建到线下网点的服务，脱胎于传统的零售模式，又不拘泥于传统的零售模式，融合“互联网+”的新元素，在卫浴行业的营销方式上添加了浓墨重彩的一笔。

阿里巴巴卫浴新零售：改革与创新

在阿里巴巴卫浴的新零售模式中，很重要的一个环节就是线上平台的搭建。传统的零售基本上只有几种模式，路边设置门店，大打广告，销售员出去跑业务，效率低下且效果也有限。阿里巴巴卫浴并不否认这种门店的模式，但以传统卫浴为基础，进一步深化的提出了大胆的改革和创新模式。

首先，阿里巴巴卫浴门店选址并不要求在繁华路段，其次门店面积相对比与传统的卫浴门店面积要小得多，而且门店的装修风格以简洁集约为主。

阿里巴巴卫浴的新零售智慧就蕴含在其中，刻意为之的小店面无法为客户提供太多的产品款式及体验，那么搭配完整的线上平台就能够给消费者提供更多的选择，甚至在未来技术发展达到一定层次后，阿里巴巴卫浴考虑引进VR等虚拟技术在门店进行展示，给客户更多元更多样的选择。

此外，由于门店建设的要求较低，阿里巴巴卫浴的投资门槛也是比较低的，并且从店面装修到销售布局，阿里巴巴卫浴会提供全方位的指导，为经销商减低风险和压力。

这样的新零售途径相比于电子商务来说更富有深度，也更符合时代的潮流，在电子商务中消费者只能够在网上查看商品，并没有办法去实地考察，但这一点阿里巴巴卫浴做出了跨越(线上线下以新模式结合)。

当然这也是卫浴行业产品的特殊性所导致的，家居用品价格昂贵且使用时间久，需要实体查看才能够放心。在线上平台预订，线下门店查看商品，如果不满意能够在门店的线上平台选择其它款式;亦或者是在销售后的使用过程出现问题，线下门店也可以作为服务网点来提供帮助，相同的商业服务模式与小米有较大的相似度(线上电子商务平台下单，线下布局维护和服务网点)，一系列的流程服务提供给消费者，互利互惠，良性循环。

阿里巴巴卫浴新零售：重视大数据的收集与应用

在新零售时代，很大的一个特点就是掌握全面，系统的数据。阿里巴巴卫浴也是十分重视大数据的收集与应用。在数据收集方面，阿里巴巴卫浴主打的是通过线上商城平台的模式来销售，因此能够准确且高效的了解到消费者的需求偏好，建立完整的数据库。并且将这些数据反馈给前端供应商与末端经销商。

一方面，数据能够让前端供应商了解他们供给的材料和加工是哪一个板块残次率较高或者是消费者认可度有限，从而进行改进或者替换。

另一方面，数据也可以筛选各地区热销或者是滞销的产品，接入经销商仓库的情况，从上到下都非常的清楚产品的使用情况，让经销商及时调节库存，这不仅能够很好的降低财务及管理成本，也对经销商整体的经销风险控制有很大的帮助，轻装上阵。

另外在阿里巴巴卫浴与经销商的管理方面，阿里巴巴整体卫浴品牌以省服务商为核心，覆盖周边阿里巴巴服务中心，运用数据化管理系统，将跟单、物流、安装、售后形成一站式服务，以最具专业数据管理体系保障消费者后勤服务，保障阿里巴巴与服务商之间的稳定、可靠、安全、放心服务体系。可以说，阿里巴巴卫浴大力打造的数据体系，从一而终贯穿着所有的环节，以数据拉动销量，以数据赢得市场。

俗话说知行合一，在此之前，阿里巴巴卫浴的新零售模式已经在江西，江苏和四川这三个地方进行了为期三个月的试点，其中四川代表的是西南部地区，江西代表的是中部地区，江苏代表东部沿海发达地区。在四川采用县级代理的模式;江西选择自营的模式，建立专卖店;江苏走乡镇道路，通过三个月的试点最后总结出线上商场平台结合线下终端实体的新零售体系并且未来计划在试点的三个省份扩大到十个省份。

哲学唯物论告诉我们，要一切从实际出发，实事求是。新零售概念提出至今，许多人许多企业尚处在探索的阶段，究竟什么是新零售模式?

这个问题可能不同的人有不同的回答，但是阿里巴巴卫浴的新零售总结起来就是线上融合线下，数据贯穿始终，将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联,通过技术驱动和效率提升,给客户带来更出色的全渠道的一致体验。

（责任编辑/甘燊荣）