最近，支付宝官微发布了一条微博，这条微博和大家分享了一个支付宝最近上线的小程序——万能小哥!万能小哥是一个互联网上门维修平台，这条消息的公布不仅引起了广大网友的关注，不少网友猜测，阿里是否在布局家居后市场服务行业!

阿里在家居市场不断扩大新零售布局

说起家居行业，整个中国家居家装行业拥有超过5万亿的市场容量，家具、建材、家装分别有1.5万亿左右的规模。而大家猜得没错，据资料显示，早前阿里巴巴已砸54亿闯入这片万亿级蓝海，下面我们回顾一下阿里是如何一步步部署进军家居行业：

2017年12月，有住与阿里巴巴集团签署战略合作框架协议，在家居新零售业态领域展开深入合作，两者联手打造家居新零售业态，这也是阿里新零售首次与家装企业联手。

今年2月份，阿里巴巴就宣布与居然之家签订战略投资协议，阿里出资54.53亿买入居然之家15%的股份，正式进军家居市场，扩大自己的新零售布局。

之后的11月13日，阿里巴巴宣布向家装后市场服务平台“神工007”战略投资2500万美元。

顺流而上

阿里巴巴卫浴开创独有的新零售系统

2018年，新零售席卷了家居家装行业，因此，家居家装行业受到了更多人关注，这其中也就存在更多商机。同样享有高知名度的阿里巴巴卫浴，早已觉察到新零售的趋势和商机。

2018年初，阿里巴巴卫浴成功研发出一套独有的新零售系统。阿里巴巴卫浴部署的新零售包括了五大体系：

技术研发体系：

阿里巴巴整体卫浴品牌拥有国内外尖端研发技术，迅速向市场发布推广众多新品,产品涵盖浴室柜、陶瓷产品、淋浴房、龙头花洒、五金等系列。公司拥有多项技术发明,多项产品新的国家标准和国际标准。阿里巴巴卫浴将以敏锐的视角和专业的态度为市场终端带来最新、最强的品牌持续竞争产品。

品牌营销体系：

阿里巴巴整体卫浴拥有强大的营销团队,完善的市场推广服务体系;保证服务商与企业的品牌运作保持一致, 实行服务商点对点专业服务：市场分析、店面选址、店面设计、产品培训、开业支持、促销服务、渠道开拓、店面管理等等，将最具竞争力的市场营销策略和行业信息资讯及时传达，是阿里巴巴与服务商稳定、可靠的纽带。

新零售体系：

阿里巴巴整体卫浴采用线上商城平台，结合线下终端实体;线上平台引流终端服务;标准化终端服务商，数据化系统操作;颠覆传统的阿里巴巴新零售模式，降低风险、节约成本、优化渠道、提高服务，实现以新零售为核心的数据标准化管理。

服务保障体系：

阿里巴巴整体卫浴品牌以省服务商为核心，覆盖周边阿里巴巴服务中心，运用数据化管理系统，将跟单、物流、安装、售后形成一站式服务，以最具专业数据管理体系保障消费者后勤服务，保障阿里巴巴与服务商之间的稳定、可靠、安全、放心服务体系。

数据管理体系：

阿里巴巴整体卫浴品牌拥有全面、系统的数据管理系统和用户数据库,各部门专业人员根据公司发展规划和企业运作的规范为终端服务商提供准确的数据分析和风险评估，及时为服务商提供具有前瞻性的数据化市场终端解决方案,为阿里巴巴的服务商不断进步保驾护航。

阿里巴巴卫浴新零售：改革与创新

阿里巴巴卫浴以传统卫浴为基础，进一步深化的提出了大胆的改革和创新模式。首先，阿里巴巴卫浴门店选址并不要求在繁华路段，其次门店面积相对比与传统的卫浴门店面积要小得多，而且门店的装修风格以简洁集约为主。

阿里巴巴卫浴的新零售智慧就蕴含在其中，刻意为之的小店面无法为客户提供太多的产品款式及体验，那么搭配完整的线上平台就能够给消费者提供更多的选择，甚至在未来技术发展达到一定层次后，阿里巴巴卫浴考虑引进VR等虚拟技术在门店进行展示，给客户更多元更多样的选择。

此外，由于门店建设的要求较低，阿里巴巴卫浴的投资门槛也是比较低的，并且从店面装修到销售布局，阿里巴巴卫浴会提供全方位的指导，为经销商减低风险和压力。

阿里巴巴卫浴新零售系统核心：

数据化管理

阿里巴巴卫浴的“新零售”并不是单纯的线上线下结合，新零售的真正核心是数据化管理，即利用互联网工具，低成本高效率地获客。

阿里巴巴卫浴十分重视大数据的收集与应用。在数据收集方面，阿里巴巴卫浴主打的是通过线上商城平台的模式来销售，因此能够准确且高效的了解到消费者的需求偏好，建立完整的数据库。

另外在阿里巴巴卫浴与经销商的管理方面，阿里巴巴整体卫浴品牌以省服务商为核心，覆盖周边阿里巴巴服务中心，运用数据化管理系统，将跟单、物流、安装、售后形成一站式服务，以最具专业数据管理体系保障消费者后勤服务，保障阿里巴巴与服务商之间的稳定、可靠、安全、放心服务体系。

阿里巴巴卫浴的新零售总结起来就是线上融合线下，数据贯穿始终，将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联,通过技术驱动和效率提升,给客户带来更出色的全渠道的一致体验。（相关文章: 阿里巴巴卫浴招商论——新零售•新商机）

（责任编辑/小楼）